SẾP GIỎI KHÔNG PHẢI NGƯỜI TRẢ LỜI TẤT CẢ CÂU HỎI CỦA NHÂN VIÊN
Thay vì trả lời mọi câu hỏi, những lãnh đạo tài năng nhất đóng vai trò như những cố vấn – người có khả năng định hướng cho cấp dưới tự tìm ra giải pháp và đưa chúng vào thực tiễn.
1. Lắng nghe
Một lãnh đạo kém thường quá bận rộn đưa ra lời khuyên để chính mình có thể hiểu được vấn đề đang được cấp dưới hỏi. Và bởi người đó không hiểu hết được mọi thứ, họ đánh liều dồn sự tập trung vào một mục tiêu sai lầm. Lắng nghe cho phép người lãnh đạo có thêm nhiều thông tin đồng thời thể hiện sự tôn trọng đối phương cũng như tạo cơ hội cho cấp dưới được thể hiện sự tự tin với sếp.
2. Hỏi đúng câu hỏi
Một người quản lý giỏi sẽ đặt những câu hỏi mở - định hướng cấp dưới một cách vừa phải để họ động não và lựa chọn phương án khả thi nhất. Họ chỉ cùng nhân viên trao đổi những ý tưởng sơ khai, việc phát triển chúng sẽ là việc của cấp dưới.
3. Hỗ trợ việc đặt mục tiêu
Sau khi nhân viên đã chốt được giải pháp, người quản lý nên cùng cấp dưới lên kế hoạch triển khai. Hai bên có thể phác ra một kết quả kỳ vọng nào đó. Quá trình này không chỉ đưa ý tưởng trên giấy vào thực tiễn mà còn đảm bảo rằng cấp trên và cấp dưới đang khớp với nhau.
4. Đưa ra phản hồi hữu ích
Phản hồi hữu ích chính là cái lõi của một nhóm vững mạnh. Lãnh đọ cần nhận xét tích cực, mang tính xây dựng được truyền tải khéo léo và giúp các nhân viên tiến bộ.
