Bộ Prompt Marketing Tâm Lý Nâng Cao
Prompt này được phát triển cho người bán hàng online mong muốn áp dụng tâm lý học vào chiến lược marketing và nội dung bán hàng.
📊 Hướng Dẫn Sử Dụng
1. Copy prompt bạn cần sử dụng
2. Điền thông tin cụ thể về sản phẩm/dịch vụ của bạn vào phần [trong ngoặc vuông]
3. Tuỳ chỉnh các thông số theo nhu cầu cụ thể
4. Dán vào ChatGPT để nhận kết quả
---
1️⃣ Hiệu Ứng Hào Quang (Halo Effect)
🔹 Prompt Cơ Bản:
Tạo cho tôi một lời giới thiệu hấp dẫn và chuyên nghiệp cho [sản phẩm/dịch vụ] của tôi với các đặc điểm: [liệt kê 3-5 đặc điểm nổi bật]. Lời giới thiệu cần tạo ấn tượng tích cực ban đầu, tận dụng hiệu ứng hào quang để khách hàng liên tưởng đến sự [chất lượng/sang trọng/đáng tin cậy/hiện đại]. Đối tượng khách hàng là [mô tả khách hàng mục tiêu]. Độ dài khoảng [100-200] từ.
🔹 Prompt Nâng Cao:
Hãy đóng vai trò là một chuyên gia marketing tâm lý với 15 năm kinh nghiệm. Tạo một lời giới thiệu đa kênh (website, social media, email) cho [sản phẩm/dịch vụ] của tôi.
Đặc điểm sản phẩm:
- [đặc điểm 1]
- [đặc điểm 2]
- [đặc điểm 3]
Yêu cầu:
1. Áp dụng hiệu ứng hào quang để tạo ấn tượng về [chất lượng/sang trọng/hiện đại]
2. Sử dụng ngôn ngữ [sang trọng/thân thiện/chuyên nghiệp/trẻ trung]
3. Kết hợp câu chuyện thương hiệu với giá trị cốt lõi: [giá trị thương hiệu]
4. Tạo liên kết giữa sản phẩm này với các [thành tựu/sản phẩm nổi tiếng] khác của thương hiệu
5. Tạo ra 3 phiên bản: ngắn (50 từ), trung bình (150 từ), và dài (300 từ)
Đối tượng khách hàng: [mô tả chi tiết về khách hàng mục tiêu]
---
2️⃣ Sợ Mất Mát (Loss Aversion)
🔹 Prompt Cơ Bản:
Viết một thông điệp bán hàng ngắn gọn, nhấn mạnh vào những gì khách hàng sẽ bỏ lỡ/mất đi nếu không mua [sản phẩm/dịch vụ/ưu đãi] của tôi. Sản phẩm có những lợi ích: [liệt kê 3-5 lợi ích chính]. Thông điệp phải tạo cảm giác khẩn cấp và khiến người đọc lo sợ bỏ lỡ cơ hội. Độ dài khoảng [80-120] từ.
🔹 Prompt Nâng Cao:
Với vai trò là chuyên gia tâm lý học hành vi người tiêu dùng, hãy tạo một chiến dịch marketing hoàn chỉnh ứng dụng nguyên lý sợ mất mát (loss aversion) cho [sản phẩm/dịch vụ] của tôi.
Chi tiết sản phẩm:
- [đặc điểm và lợi ích 1]
- [đặc điểm và lợi ích 2]
- [đặc điểm và lợi ích 3]
Yêu cầu:
1. Phân tích tâm lý đối tượng [mô tả khách hàng] và những nỗi sợ/lo lắng tiềm ẩn của họ
2. Tạo 1 headline chính (dưới 15 từ) nhấn mạnh sự mất mát
3. Viết 3 đoạn nội dung ngắn (50-70 từ) cho 3 nền tảng: Facebook, TikTok và email
4. Đề xuất 5 "trigger words" gây cảm giác khẩn cấp và sợ mất mát
5. Thiết kế 1 kịch bản pop-up "exit intent" khi khách hàng chuẩn bị rời trang web
6. Đề xuất 3 CTA (call-to-action) hiệu quả nhất cho chiến dịch này
Tất cả nội dung phải tập trung vào việc khách hàng sẽ mất gì (tiền bạc, thời gian, cơ hội, trải nghiệm, v.v.) nếu không hành động ngay.
---
3️⃣ Chứng Thực Xã Hội (Social Proof)
🔹 Prompt Cơ Bản:
Tạo một bài đăng chia sẻ trải nghiệm tích cực của khách hàng đã sử dụng [sản phẩm/dịch vụ] của tôi. Sản phẩm giải quyết được vấn đề: [mô tả vấn đề] và mang lại lợi ích: [liệt kê lợi ích]. Hãy viết như thể đây là một đánh giá thực tế, chân thực từ khách hàng [nam/nữ, độ tuổi] với nghề nghiệp là [nghề nghiệp]. Bài viết cần có cả trải nghiệm trước và sau khi sử dụng sản phẩm. Độ dài khoảng [150-200] từ.
🔹 Prompt Nâng Cao:
Với tư cách là chuyên gia tạo nội dung social proof, hãy phát triển một chiến lược chứng thực xã hội toàn diện cho [sản phẩm/dịch vụ] của tôi.
Thông tin sản phẩm:
- [mô tả chi tiết sản phẩm]
- [vấn đề chính mà sản phẩm giải quyết]
- [đối tượng khách hàng mục tiêu]
Yêu cầu:
1. Tạo 3 testimonial ngắn (60-80 từ) từ 3 profile khách hàng khác nhau:
- Khách hàng A: [mô tả chi tiết - tuổi, nghề nghiệp, vấn đề cụ thể]
- Khách hàng B: [mô tả chi tiết - tuổi, nghề nghiệp, vấn đề cụ thể]
- Khách hàng C: [mô tả chi tiết - tuổi, nghề nghiệp, vấn đề cụ thể]
2. Thiết kế 1 case study chi tiết (300-400 từ) từ một khách hàng đã đạt được kết quả xuất sắc
3. Đề xuất 5 cách hiển thị chỉ số xã hội có uy tín:
- Số lượng [khách hàng/lượt mua/lượt sử dụng]
- Chứng nhận/giải thưởng từ tổ chức có uy tín
- Báo chí/truyền thông đã đưa tin
- Sự ủng hộ từ chuyên gia ngành
- Mạng lưới đối tác/khách hàng lớn
4. Chiến lược thu thập và hiển thị social proof trên:
- Website (vị trí đặt, cách trình bày)
- Fanpage (định dạng, tần suất đăng)
- Email marketing (cách tích hợp vào chiến dịch)
- Quảng cáo (cách sử dụng trong nội dung quảng cáo)
5. Đề xuất 3 chiến thuật tăng cường social proof trong 30 ngày tới
---
4️⃣ Thiên Kiến Xác Nhận (Confirmation Bias)
🔹 Prompt Cơ Bản:
Viết một nội dung quảng cáo ngắn, hướng vào những niềm tin có sẵn của khách hàng về [loại sản phẩm/dịch vụ] của tôi. Khách hàng mục tiêu có những niềm tin sau: [liệt kê 2-3 niềm tin phổ biến]. Sản phẩm của tôi có đặc điểm: [liệt kê đặc điểm]. Hãy viết nội dung củng cố những niềm tin này và kết nối với sản phẩm của tôi, tạo sự đồng cảm và thúc đẩy mua hàng. Độ dài khoảng [100-150] từ.
🔹 Prompt Nâng Cao:
Với chuyên môn của một chuyên gia tâm lý học nhận thức, hãy phát triển một chiến lược marketing toàn diện dựa trên nguyên lý thiên kiến xác nhận (confirmation bias) cho [sản phẩm/dịch vụ] của tôi.
Phân tích khách hàng mục tiêu:
- Đối tượng: [mô tả chi tiết]
- Niềm tin hiện có: [liệt kê 4-5 niềm tin chính]
- Giá trị cốt lõi: [giá trị mà họ đề cao]
- Thói quen tiêu dùng: [mô tả thói quen]
Đặc điểm sản phẩm:
- [liệt kê các đặc điểm và lợi ích]
Yêu cầu:
1. Phân tích cách sản phẩm của tôi phù hợp với niềm tin hiện có của khách hàng
2. Tạo 3 nội dung quảng cáo (mỗi cái 100-150 từ) cho 3 niềm tin khác nhau:
- Quảng cáo 1: Tập trung vào niềm tin [niềm tin 1]
- Quảng cáo 2: Tập trung vào niềm tin [niềm tin 2]
- Quảng cáo 3: Tập trung vào niềm tin [niềm tin 3]
3. Thiết kế một email sequence 3 bước:
- Email 1: Xây dựng sự đồng cảm dựa trên niềm tin chung
- Email 2: Cung cấp thông tin củng cố niềm tin
- Email 3: Kết nối sản phẩm với niềm tin và thúc đẩy mua hàng
4. Đề xuất 5 từ khóa/cụm từ "trigger" có sức mạnh kích hoạt thiên kiến xác nhận
5. Chiến lược xử lý phản biện và củng cố niềm tin khi khách hàng gặp thông tin trái ngược
---
5️⃣ Hiệu Ứng Khan Hiếm (Scarcity Effect)
🔹 Prompt Cơ Bản:
Soạn một nội dung quảng cáo ngắn, nhấn mạnh tính khan hiếm của [sản phẩm/ưu đãi] của tôi. Sản phẩm chỉ còn [số lượng] hoặc chỉ còn [thời gian] để mua với giá ưu đãi. Sản phẩm có đặc điểm: [liệt kê đặc điểm]. Hãy tạo cảm giác khẩn cấp, thúc đẩy hành động mua hàng ngay. Độ dài khoảng [80-120] từ.
🔹 Prompt Nâng Cao:
Với kinh nghiệm của một chuyên gia tâm lý thúc đẩy mua hàng, hãy tạo một chiến dịch marketing hoàn chỉnh dựa trên nguyên lý khan hiếm (scarcity) cho [sản phẩm/dịch vụ] của tôi.
Chi tiết sản phẩm:
- [mô tả chi tiết sản phẩm]
- Giá thông thường: [giá]
- Giá ưu đãi: [giá ưu đãi]
- Số lượng có hạn: [số lượng]
- Thời gian có hạn: [khoảng thời gian]
Yêu cầu:
1. Phân tích 3 loại khan hiếm có thể áp dụng:
- Khan hiếm số lượng
- Khan hiếm thời gian
- Khan hiếm tính độc quyền
2. Tạo 4 headline mạnh mẽ (dưới 15 từ) với mỗi loại khan hiếm
3. Thiết kế một landing page với:
- Headline chính
- Đồng hồ đếm ngược
- Thanh hiển thị số lượng còn lại
- 3 đoạn nội dung nhấn mạnh tính khan hiếm (mỗi đoạn 80-100 từ)
- CTA mạnh mẽ
4. Tạo 3 thông báo push notification (dưới 50 ký tự) cho 3 giai đoạn:
- Khi ra mắt ưu đãi
- Khi còn 50% thời gian/số lượng
- Khi sắp kết thúc (còn 24h/10 sản phẩm)
5. Thiết kế 1 chiến lược email marketing 3 bước với tiêu đề và nội dung chính:
- Email thông báo (trước khi ra mắt)
- Email nhắc nhở (giữa chiến dịch)
- Email khẩn cấp (sắp kết thúc)
6. Đề xuất 5 yếu tố thiết kế trực quan nhấn mạnh tính khan hiếm
---
6️⃣ Hiệu Ứng Mỏ Neo (Anchoring Effect)
🔹 Prompt Cơ Bản:
Tạo một thông điệp bán hàng sử dụng kỹ thuật mỏ neo để làm nổi bật giá trị của [sản phẩm/dịch vụ] của tôi. Giá gốc là [giá gốc], giá hiện tại là [giá hiện tại]. Sản phẩm có những đặc điểm: [liệt kê đặc điểm]. Hãy so sánh với giá trị thực tế hoặc với sản phẩm tương tự để làm cho mức giá hiện tại trở nên hấp dẫn hơn. Độ dài khoảng [100-150] từ.
🔹 Prompt Nâng Cao:
Với tư cách là một chuyên gia tâm lý học giá cả, hãy thiết kế một chiến lược định giá và truyền thông hiệu quả dựa trên nguyên lý mỏ neo (anchoring) cho [sản phẩm/dịch vụ] của tôi.
Chi tiết sản phẩm:
- [mô tả chi tiết]
- Giá thực: [giá thực tế]
- Chi phí sản xuất: [chi phí]
- Giá sản phẩm cạnh tranh: [giá đối thủ]
- Giá trị cảm nhận mong muốn: [giá trị]
Yêu cầu:
1. Phân tích và đề xuất 3 chiến lược mỏ neo khác nhau:
- So sánh với giá cao hơn (sản phẩm cao cấp hơn)
- So sánh với chi phí lâu dài nếu không mua sản phẩm
- So sánh với tổng giá trị các thành phần/tính năng riêng lẻ
2. Thiết kế 3 cấu trúc hiển thị giá khác nhau:
- Cấu trúc 1: [Giá neo] → Giá bán → Tiết kiệm
- Cấu trúc 2: Giá gói cao cấp → Giá gói trung bình → Giá gói cơ bản
- Cấu trúc 3: Chi phí hàng tháng → Chi phí hàng năm (tiết kiệm xx%)
3. Tạo nội dung marketing cho mỗi chiến lược:
- Headline chính (dưới 15 từ)
- Đoạn mô tả (80-100 từ)
- CTA thích hợp
4. Thiết kế một trang so sánh giá trị:
- Bảng so sánh với 3 lựa chọn
- Ngôn ngữ mô tả mỗi lựa chọn
- Cách làm nổi bật lựa chọn "value" nhất
5. Đề xuất 5 cách diễn đạt "tiết kiệm" hiệu quả nhất dựa trên tâm lý học
6. Chiến lược áp dụng mỏ neo cho 3 kênh:
- Website
- Quảng cáo
- Email marketing
---
7️⃣ Hiệu Ứng Tiến Gần Mục Tiêu (Goal Gradient Effect)
🔹 Prompt Cơ Bản:
Gợi ý một chiến dịch nhỏ thúc đẩy khách hàng hoàn tất quá trình mua [sản phẩm/dịch vụ] của tôi. Hãy chia nhỏ quy trình mua hàng thành các bước rõ ràng, làm nổi bật tiến độ đã đạt được và những gì còn thiếu để hoàn tất. Sản phẩm có đặc điểm: [liệt kê đặc điểm]. Chiến dịch cần tạo cảm giác tiến gần đến phần thưởng/mục tiêu cuối cùng. Độ dài khoảng [150-200] từ.
🔹 Prompt Nâng Cao:
Với chuyên môn của một nhà tâm lý học hành vi và UX designer, hãy thiết kế một chiến lược toàn diện dựa trên nguyên lý tiến gần mục tiêu (Goal Gradient Effect) để tối ưu hóa hành trình khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi cho [sản phẩm/dịch vụ/website] của tôi.
Chi tiết dự án:
- [mô tả chi tiết sản phẩm/dịch vụ]
- Quy trình mua hàng hiện tại: [mô tả các bước]
- Tỷ lệ bỏ giỏ hàng hiện tại: [tỷ lệ %]
- Điểm từ bỏ phổ biến nhất: [giai đoạn nào]
Yêu cầu:
1. Phân tích hành trình khách hàng hiện tại và đề xuất cách chia nhỏ thành các mục tiêu ngắn hạn hơn
2. Thiết kế 3 loại thanh tiến trình (progress bar) khác nhau:
- Thanh tiến trình cơ bản (5 bước)
- Thanh tiến trình với các phần thưởng nhỏ mỗi bước
- Thanh tiến trình với hiệu ứng tăng tốc (tỷ lệ không đều)
3. Đề xuất hệ thống "early win" - tạo cảm giác thành công sớm:
- 3 cách tạo cảm giác tiến bộ nhanh chóng ở đầu hành trình
- Ngôn ngữ khuyến khích cho mỗi bước
4. Chiến lược giảm thiểu rào cản:
- 3 cách đơn giản hóa các bước phức tạp
- 3 cách chia nhỏ quyết định lớn thành các quyết định nhỏ hơn
5. Chiến lược "gần đích":
- 3 thông báo hiệu quả khi người dùng gần hoàn thành
- 3 kỹ thuật thúc đẩy hoàn thành "nước rút cuối cùng"
6. Thiết kế hệ thống email tự động:
- Email 1: Khi bắt đầu hành trình (mới tạo tài khoản/thêm vào giỏ hàng)
- Email 2: Khi đạt được 50% tiến trình
- Email 3: Khi gần hoàn thành (75-90%)
- Email 4: Khi bỏ dở giữa chừng (abandoned cart/process)
7. Đề xuất 5 cách áp dụng Goal Gradient Effect vào mô hình subscription/membership
---
8️⃣ Hiệu Ứng Tiếp Xúc Nhiều Lần (Mere-exposure Effect)
🔹 Prompt Cơ Bản:
Đề xuất một kế hoạch nội dung định kỳ ngắn gọn để tăng mức độ quen thuộc của khách hàng với [thương hiệu/sản phẩm] của tôi. Thương hiệu có đặc điểm: [liệt kê đặc điểm và giá trị cốt lõi]. Hãy gợi ý các định dạng nội dung đa dạng, lịch đăng tải, và cách duy trì sự nhất quán nhưng không nhàm chán. Kế hoạch cần áp dụng hiệu ứng tiếp xúc nhiều lần để tăng tình cảm tích cực với thương hiệu. Độ dài khoảng [200-250] từ.
🔹 Prompt Nâng Cao:
Với tư cách là một chuyên gia về tâm lý học thương hiệu và chiến lược nội dung, hãy xây dựng một kế hoạch tiếp thị toàn diện ứng dụng nguyên lý tiếp xúc nhiều lần (Mere-exposure Effect) để tăng nhận diện và tình cảm tích cực với [thương hiệu/sản phẩm] của tôi trong 90 ngày tới.
Chi tiết thương hiệu:
- [mô tả thương hiệu]
- Giá trị cốt lõi: [liệt kê giá trị]
- Đối tượng khách hàng: [mô tả chi tiết]
- Kênh truyền thông hiện có: [liệt kê kênh]
- Tần suất nội dung hiện tại: [mô tả lịch trình]
Yêu cầu:
1. Phân tích tâm lý học đằng sau hiệu ứng tiếp xúc nhiều lần và cách áp dụng cụ thể cho thương hiệu của tôi
2. Xây dựng chiến lược "nhỏ giọt" (drip campaign) trên 3 nền tảng chính:
- Social Media: lịch đăng chi tiết theo ngày, loại nội dung, giờ đăng
- Email: frequency map 90 ngày, đề xuất tiêu đề và nội dung chính
- Remarketing: phân đoạn đối tượng và tần suất hiển thị quảng cáo
3. Đề xuất "brand touchpoints" đa dạng:
- 7 loại nội dung khác nhau (định dạng, mục đích)
- Tần suất lý tưởng cho mỗi loại
- Cách thức duy trì nhất quán nhưng không nhàm chán
4. Thiết kế một hệ thống "spaced repetition" tối ưu:
- Lịch trình tiếp xúc theo nguyên lý tâm lý học (ngày 1, 3, 7, 14, 30...)
- Cách thức tăng dần độ phức tạp/chi tiết của thông điệp
- Chiến lược củng cố thông điệp chính
5. Thiết kế kế hoạch "multi-channel retargeting":
- Phân tích hành trình khách hàng và điểm tiếp xúc
- Chiến lược phân bổ ngân sách theo tần suất tiếp xúc
- Loại nội dung phù hợp với từng giai đoạn tiếp xúc
6. Các chỉ số đo lường hiệu quả:
- 5 KPI chính để theo dõi
- Cách đo lường sự thay đổi trong nhận thức thương hiệu
- Mốc điều chỉnh chiến dịch (30/60/90 ngày)
---
9️⃣ Thiên Kiến Quyền Lực (Authority Bias)
🔹 Prompt Cơ Bản:
Soạn một nội dung quảng cáo trong đó đề cập đến việc [sản phẩm/dịch vụ] của tôi được khuyên dùng/xác nhận bởi [chuyên gia/người nổi tiếng/tổ chức uy tín]. Sản phẩm có đặc điểm: [liệt kê đặc điểm]. Nội dung cần nhấn mạnh vào chuyên môn, kinh nghiệm hoặc uy tín của người/tổ chức xác nhận để tăng độ tin cậy. Độ dài khoảng [150-200] từ.
🔹 Prompt Nâng Cao:
Với kinh nghiệm của một chuyên gia xây dựng uy tín thương hiệu, hãy phát triển một chiến lược marketing toàn diện dựa trên nguyên lý thiên kiến quyền lực (Authority Bias) cho [sản phẩm/dịch vụ] của tôi.
Chi tiết sản phẩm:
- [mô tả chi tiết]
- Lĩnh vực: [ngành nghề]
- Đối tượng khách hàng: [mô tả chi tiết]
- Mục tiêu tăng uy tín: [mục tiêu cụ thể]
Yêu cầu:
1. Phân tích 5 loại "quyền lực" có thể áp dụng:
- Chuyên gia trong ngành
- Người có ảnh hưởng (influencer)
- Tổ chức/hiệp hội uy tín
- Công nghệ/phương pháp độc quyền
- Số liệu/nghiên cứu khoa học
2. Xây dựng 3 profile chuyên gia lý tưởng:
- Tiêu chí lựa chọn
- Loại chứng thực phù hợp nhất
- Cách thức trình bày chứng thực hiệu quả
3. Thiết kế content marketing theo hướng authority-based:
- 3 dạng bài viết chuyên sâu (mỗi bài 300-400 từ)
- 5 trích dẫn ngắn từ chuyên gia về sản phẩm
- 3 case study với kết quả được xác thực
4. Chiến lược truyền thông đa kênh:
- Website: Cách hiển thị các yếu tố uy tín
- Social Media: Loại nội dung và định dạng tối ưu
- PR: Chiến lược tiếp cận báo chí/media
- Quảng cáo: Cách nhấn mạnh yếu tố uy tín
5. Xây dựng thương hiệu cá nhân:
- Cho founder/CEO (nếu có)
- Cho đội ngũ chuyên gia nội bộ
- Quy trình xây dựng vị thế thought leader
6. Thiết kế một hệ thống chứng chỉ/xác nhận:
- Các tổ chức cần tiếp cận
- Quy trình đạt được chứng nhận
- Cách tận dụng tối đa các chứng nhận
7. Đề xuất 5 cách xây dựng "trust signals" mạnh mẽ trên website
---
🔟 Hiệu Ứng IKEA (IKEA Effect) - BONUS
🔹 Prompt Cơ Bản:
Đề xuất một chiến dịch marketing có sự tham gia của khách hàng vào việc tạo ra, tùy chỉnh hoặc hoàn thiện [sản phẩm/dịch vụ] của tôi. Mục tiêu là tận dụng hiệu ứng IKEA - khiến khách hàng đánh giá cao hơn những gì họ đã góp phần tạo ra. Sản phẩm có đặc điểm: [liệt kê đặc điểm]. Hãy đề xuất các cách thức khách hàng có thể tham gia và cách thức truyền thông về điều này. Độ dài khoảng [200-250] từ.
🔹 Prompt Nâng Cao:
Với tư cách là một chuyên gia về tâm lý học người tiêu dùng và thiết kế trải nghiệm, hãy phát triển một chiến lược marketing toàn diện dựa trên nguyên lý hiệu ứng IKEA (IKEA Effect) cho [sản phẩm/dịch vụ] của tôi.
Chi tiết sản phẩm:
- [mô tả chi tiết]
- Các thành phần/tính năng có thể tùy chỉnh: [liệt kê]
- Đối tượng khách hàng: [mô tả chi tiết]
- Kênh bán hàng hiện tại: [online/offline/omnichannel]
Yêu cầu:
1. Phân tích tâm lý học đằng sau hiệu ứng IKEA và lợi ích tiềm năng cho thương hiệu của tôi
2. Thiết kế 3 phương án "co-creation" khác nhau:
- Tùy chỉnh sản phẩm (product customization)
- Đóng góp ý tưởng (idea contribution)
- Lắp ráp/hoàn thiện (assembly/finishing)
3. Xây dựng UX/UI cho trải nghiệm tùy chỉnh trực tuyến:
- Mô tả quy trình tương tác (step-by-step)
- Các yếu tố thiết kế quan trọng
- Cách tạo cảm giác thành tựu sau khi hoàn thành
4. Thiết kế chiến dịch truyền thông:
- Tagline chính (dưới 10 từ)
- 3 thông điệp chính về giá trị của việc tham gia
- 5 cách truyền thông về tính độc đáo của sản phẩm được cá nhân hóa
5. Kế hoạch xây dựng cộng đồng "maker":
- Nền tảng chia sẻ sáng tạo của khách hàng
- Hệ thống gamification (điểm thưởng, huy hiệu, bảng xếp hạng)
- Sự kiện/thử thách thường xuyên
6. Chiến lược giá và tâm lý học:
- Cấu trúc giá cho các mức độ tùy chỉnh khác nhau
- Cách thức làm nổi bật giá trị gia tăng từ sự tham gia
- Cách khắc phục potential "labor illusion"
7. Đề xuất 5 cách đo lường sự gắn kết tình cảm với sản phẩm sau khi khách hàng tham gia tạo ra
---
🧠 Thiên Kiến Tức Thời (Recency Bias) - BONUS
🔹 Prompt Cơ Bản:
Tạo một chiến lược marketing tận dụng thiên kiến tức thời - xu hướng con người đánh giá cao và nhớ rõ những trải nghiệm gần đây nhất. Đề xuất cách thiết kế trải nghiệm khách hàng để tạo ấn tượng tích cực mạnh mẽ ở những điểm tiếp xúc cuối cùng với [sản phẩm/dịch vụ] của tôi. Đặc điểm sản phẩm: [liệt kê đặc điểm]. Độ dài khoảng [200-250] từ.
🔹 Prompt Nâng Cao:
Với chuyên môn của một chiến lược gia trải nghiệm khách hàng (CX Strategist), hãy thiết kế một chiến lược toàn diện tận dụng thiên kiến tức thời (Recency Bias) để tối ưu hóa hành trình khách hàng và tăng cường khả năng giới thiệu/mua lại cho [sản phẩm/dịch vụ] của tôi.
Chi tiết dự án:
- [mô tả chi tiết sản phẩm/dịch vụ]
- Các điểm tiếp xúc hiện tại: [liệt kê touchpoints]
- Vòng đời khách hàng: [mô tả customer lifecycle]
- Điểm yếu hiện tại: [các vấn đề đã biết]
Yêu cầu:
1. Phân tích tâm lý học đằng sau thiên kiến tức thời và tầm quan trọng của "peak-end rule"
2. Thiết kế chiến lược "kết thúc mạnh mẽ" (strong ending) cho 3 giai đoạn:
- Kết thúc quá trình mua hàng
- Kết thúc trải nghiệm sử dụng sản phẩm
- Kết thúc chu kỳ dịch vụ/subscription
3. Đề xuất 5 "moment of delight" bất ngờ để tạo điểm cao trong trải nghiệm
4. Thiết kế lại hành trình khách hàng:
- Bản đồ trải nghiệm với focus vào điểm cuối của mỗi giai đoạn
- Cách thức làm dịu các trải nghiệm tiêu cực
- Chiến lược tạo khoảnh khắc đáng nhớ tích cực
5. Xây dựng chiến lược "last impression":
- Email/tin nhắn cuối cùng trong mỗi tương tác
- Thiết kế bao bì/unboxing experience
- Tương tác hậu mãi
6. Phát triển chương trình loyalty với các phần thưởng tăng dần:
- Cấu trúc phần thưởng theo thời gian
- Cách thức tạo trải nghiệm tích cực ở cuối mỗi cấp độ
- "Signature moments" làm tăng giá trị cảm nhận
7. Chiến lược khắc phục sự cố:
- Protocol xử lý phàn nàn theo hướng "end on a high note"
- Quy trình follow-up sau khi giải quyết vấn đề
- Cách chuyển đổi trải nghiệm tiêu cực thành trải nghiệm tích cực đáng nhớ
---
Các Thiên Kiến Tâm Lý Bổ Sung
Ngoài 9 khái niệm tâm lý trên, bạn có thể sử dụng thêm các prompt sau để áp dụng nhiều khái niệm tâm lý khác vào marketing:
1. Hiệu ứng Bandwagon (Xu hướng đám đông)
2. Thiên kiến Sở hữu (Endowment Effect)
3. Hiệu ứng Cấu trúc (Framing Effect)
4. Sự thiếu nhất quán nhận thức (Cognitive Dissonance)
5. Hiệu ứng Zeigarnik (Efek việc chưa hoàn thành)
---
Chiến Lược Tổng Hợp
🔹 Prompt Tích Hợp Đa Khái Niệm:
Với vai trò là chuyên gia tâm lý học tiếp thị, hãy phát triển một chiến dịch marketing toàn diện cho [sản phẩm/dịch vụ] của tôi, tích hợp 3 nguyên lý tâm lý sau đây:
1. [Khái niệm tâm lý 1]
2. [Khái niệm tâm lý 2]
3. [Khái niệm tâm lý 3]
Chi tiết sản phẩm:
- [mô tả chi tiết]
- [đặc điểm nổi bật]
- [đối tượng khách hàng]
Hãy thiết kế một chiến dịch đa kênh bao gồm:
1. Chiến lược tổng thể và mục tiêu
2. Thông điệp chính cho từng giai đoạn
3. Kế hoạch triển khai trên 3 kênh: [kênh 1, kênh 2, kênh 3]
4. Cách đo lường hiệu quả
Đảm bảo giải thích rõ cách mỗi khái niệm tâm lý được áp dụng trong từng thành phần của chiến dịch.
---
Mẹo Sử Dụng Hiệu Quả
1. Phân tích khách hàng trước: Luôn xác định rõ đối tượng mục tiêu và động lực mua hàng của họ trước khi chọn khái niệm tâm lý.
2. Kết hợp nhiều khái niệm: Sử dụng 2-3 khái niệm tâm lý kết hợp với nhau sẽ tạo hiệu quả mạnh hơn.
3. Chỉnh sửa để phù hợp: Điều chỉnh các prompt để phù hợp với ngành hàng, sản phẩm cụ thể của bạn.
4. Kiểm tra và tối ưu: Không ngừng A/B test các phiên bản nội dung để xác định cách tiếp cận hiệu quả nhất.
5. Đạo đức marketing: Sử dụng các nguyên lý tâm lý một cách có trách nhiệm, không lừa dối hoặc tạo áp lực quá mức cho khách hàng.
